Dacă dorești să iei legătura cu staff-ul Sameday, ai la îndemână două linii telefonice cheie, după cum preferi. Poți apela 021 637 06 60 ori 0730 240 245 pentru orice detaliu legat de curierat, verificarea pachetelor sau diverse cerințe.
Cum poți contacta echipa Sameday prin telefon?
- Call center: 021 637 0606 – departament general Sameday;
- Nr. de telefon mobil: 0730 240 345.
- adresa de email pentru informatii office@sameday.ro
Programul de asistență și sfaturi utile
Intervalul de asistență prin telefon este activ de luni până vineri, între 09:00 și 13:00, apoi de la 13:30 la 17:00. Îți sugerez să suni în prima parte a zilei pentru o soluționare promptă, fiindcă atunci volumul de solicitări este scăzut.
Când alegi să contactezi Sameday telefonic, vei discuta cu un consultant dedicat, gata să te ajute indiferent dacă trimiți un pachet, raportezi o dificultate ori cauți informații despre expediție.
Alternativa digitală: Asistentul Virtual SAMY
Pe lângă varianta telefonică, poți interacționa și cu SAMY, robotul virtual Sameday, care funcționează permanent chiar pe portalul sameday.ro. Prin intermediul lui, afli imediat unde se află coletul sau primești lămuriri la nelămuririle uzuale.
Despre Sameday
Sameday ocupă topul firmelor de curierat agile din România, cu o experiență de peste 16 ani. Din anul 2017, aparține grupului eMAG și a investit constant în tehnologie, lansând concepte utile ca easybox, livrări programate și opțiuni gândite special pentru comerțul online.
Pornind ca o mică afacere de livrări ultra-rapide, Sameday acoperă acum peste 14.000 de puncte, garantând distribuții prompte și protejate. Momentan, poți expedia sau ridica produse de la easybox oricând, iar transportul obișnuit se realizează în doar 24 ore.
Fie că ești persoană fizică sau gestionezi un magazin cu multe comenzi, Sameday îți oferă pachete de servicii maleabile, croite fix pe cerințele tale. Totodată, dacă trimiți marfă regulat, îți este utilă aplicația Sameday App, regăsită în Google Play și App Store. Din aplicație generezi expediția, monitorizezi traseul live și ești anunțat la fiecare pas al livrării.
| Câmp Identificare | Detalii Companie |
|---|---|
| Denumire | DELIVERY SOLUTIONS SA |
| CUI | 23743772 |
| Nr. Reg. Com. | J2008007031409 |
| EUID | ROONRCJ2008007031409 |
| Data înființării | 2008-04-17 |
| Sediu (Adresă) | Str. Gara Herăstrău 6, Et. 6, Sector 2, București |
| Telefon Contact | 021 637 06 60 / 0730 240 245 |
Date de Contact Sameday
Dacă intenționezi să transmiți un mesaj scris sau să ajungi la birourile lor, iată coordonatele necesare:
- E-mail oficial: office@sameday.ro
- Locație sediu: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Imobilul Globalworth Square, Nivel 6 și 7, Sector 2, București
- Orar relații clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 13:00 și 13:30 – 17:00.
Program de lucru Sameday: Când poți contacta echipa de suport?
Dacă ai nevoie de asistență pentru expediții, detalii comerciale sau suport tehnic, consultanții Sameday sunt disponibili după următorul orar:
- Luni – Vineri: 09:00 – 13:00 și 13:30 – 17:00
În afara orelor de program, ai la dispoziție metode alternative de comunicare:
- Asistentul virtual SAMY: Disponibil 24/7 direct pe site.
- Formularul online: Poți trimite solicitarea direct de pe pagina oficială.
- E-mail: Scrie la office@sameday.ro (solicitările primesc răspuns în următoarea zi lucrătoare).
Sfat: Pentru a primi o soluție în aceeași zi, îți recomandăm să transmiți solicitările în prima parte a dimineții.
Disponibilitate Easybox: Ridicare și predare non-stop
Spre deosebire de programul de suport, unitățile easybox funcționează permanent (24/7). Poți prelua sau încărca un colet în locker în orice zi din săptămână, la orice oră, oferindu-ți flexibilitate deplină.
Expedieri prin Sameday App
Aplicația mobilă îți permite să generezi expediții oricând. Odată pregătit coletul, scanezi codul QR la locker și îl depui rapid. Pentru București și împrejurimi, serviciul Same Day oferă intervale de livrare extinse, până la ora 21:00.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Regasim mai jos o serie de intrebari adresate operatorilor serviciului de suport clienti Sameday Curier.
Cum expediez un colet prin Sameday?
Procesul este simplu: utilizezi aplicația Sameday App sau site-ul oficial pentru a crea cererea. După ambalarea corectă a produsului, mergi la cel mai apropiat easybox și folosești codul PIN sau QR primit pentru a deschide ușa lockerului.
Cum pot urmări stadiul livrării?
Folosește codul AWB unic în secțiunea „Urmărește coletul” de pe site sau direct în aplicația mobilă. Vei primi notificări automate ori de câte ori statusul coletului se modifică.
Ce fac dacă întâmpin dificultăți la easybox?
Dacă ai probleme cu deschiderea lockerului sau cu introducerea codului, verifică datele primite în aplicație. Dacă eroarea persistă, contactează suportul la 021 637 06 60 sau solicită ajutorul asistentului SAMY înainte de a părăsi locația.
Cât timp am la dispoziție pentru ridicarea coletului?
De regulă, ai un termen de 36 de ore de la primirea mesajului de confirmare. Dacă acest interval expiră, coletul va fi returnat automat către expeditor.
Ce metode de plată sunt acceptate?
La easybox poți plăti exclusiv prin metode digitale: card bancar la POS-ul lockerului sau plată online în momentul comenzii. Plata în numerar (cash) nu este disponibilă la punctele automate.
Există livrări internaționale?
Momentan, rețeaua proprie acoperă România, Ungaria și Bulgaria. Pentru alte destinații, este necesar să contactezi echipa de suport pentru a verifica disponibilitatea partenerilor externi.
Ce produse sunt interzise la transport?
Din motive de siguranță, nu poți trimite: substanțe inflamabile sau periculoase, animale vii, numerar sau obiecte de valoare nesecurizate. Consultă lista completă de restricții pe site-ul oficial înainte de expediere.