Sameday Contact call center clienti - Reclamatii si urmarire Colet prin AWB

Sameday este o firma de curierat rapid din Romania ce ofera servicii profesionale atat la nivel national cat si European. Alege serviciile de curierat rapid Sameday pentru a trimite colete in anumite destinatii din Romania.

Sameday își propune să își extindă constant rețeaua de livrare și să investească în tehnologii moderne care să permită adaptarea rapidă la schimbările din piață. Accentul este pus pe digitalizare și pe dezvoltarea unor servicii eficiente, capabile să răspundă cât mai bine cerințelor clienților.

Compania urmărește să îmbunătățească permanent calitatea serviciilor oferite, având ca obiectiv atingerea și depășirea standardelor europene din domeniul curieratului. Totodată, Sameday își dorește să crească procentul livrărilor efectuate la timp și să ofere o experiență cât mai bună pentru fiecare client.

Dacă ai nevoie să contactezi serviciul de relații cu clienții Sameday, poți apela unul dintre cele două numere de telefon disponibile: 021 637 06 60 sau 0730 240 245. Acestea pot fi utilizate pentru informații despre livrări, verificarea statusului unui colet, reclamații sau alte întrebări legate de serviciile companiei.

Asistența telefonică este oferită de luni până vineri, în intervalele 09:00 – 13:00 și 13:30 – 17:00. Pentru a evita timpii mai mari de așteptare, este recomandat să suni în prima parte a zilei, când numărul de apeluri este, de regulă, mai redus și solicitările sunt preluate mai rapid.

Întrebări frecvente despre Sameday

Care este numărul de telefon Sameday?
Poți contacta serviciul de relații cu clienții Sameday la 021 637 06 60. Pentru anumite solicitări este disponibil și numărul 0730 240 245.

Care este adresa de e-mail Sameday?
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări generale poți trimite un mesaj la office@sameday.ro.

Care este programul de lucru al serviciului de suport Sameday?
Programul este de luni până vineri, între orele 09:00 - 13:00 și 13:30 - 17:00.

Cum verific un colet Sameday după AWB?
Introdu numărul AWB în secțiunea de urmărire a coletelor de pe site-ul Sameday pentru a vedea statusul actual al expedierii.

Unde găsesc numărul AWB?
Numărul AWB este transmis de magazinul online sau de expeditor prin e-mail ori SMS după predarea coletului către curier.

În cât timp livrează Sameday un colet?
Majoritatea coletelor sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, însă termenul poate varia în funcție de destinație și perioada anului.

Care este programul de livrare al curierilor Sameday?
Livrările sunt efectuate în timpul zilei, de regulă în intervalul programului de lucru al agențiilor locale.

Livrează Sameday și în weekend?
În anumite localități și pentru anumite servicii, livrările pot fi efectuate și în zilele de sâmbătă.

Cum aflu unde se află coletul meu?
Poți verifica în orice moment locația și statusul coletului folosind codul AWB primit de la expeditor.

Ce fac dacă AWB-ul nu funcționează?
Actualizarea informațiilor poate dura câteva ore după expedierea coletului. Dacă problema persistă, contactează serviciul clienți.

Cum depun o reclamație la Sameday?
Poți transmite o reclamație telefonic sau prin e-mail, menționând numărul AWB și detaliile problemei întâmpinate.

Ce informații trebuie să conțină o reclamație?
Este recomandat să incluzi numele, datele de contact, numărul AWB și o descriere clară a situației.

Ce fac dacă livrarea întârzie?
Verifică mai întâi statusul AWB. Dacă termenul estimat a fost depășit, contactează serviciul de suport pentru informații suplimentare.

Pot modifica adresa de livrare după expediere?
În anumite situații, adresa poate fi modificată înainte ca pachetul să intre în etapa finală de distribuție.

Pot schimba numărul de telefon asociat livrării?
Da, în unele cazuri modificarea este posibilă, însă trebuie solicitată cât mai repede după plasarea comenzii.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când vine curierul?
Curierul poate încerca o nouă livrare sau îți poate oferi o altă soluție disponibilă pentru preluarea coletului.

Cum ridic un colet din Easybox?
După ce coletul ajunge în Easybox vei primi un cod prin SMS sau e-mail, necesar pentru deschiderea compartimentului.

Nu am primit codul de ridicare Easybox. Ce fac?
Verifică mesajele SMS și adresa de e-mail. Dacă nu ai primit codul, contactează serviciul de asistență Sameday.

Cât timp rămâne coletul în Easybox?
Perioada de păstrare diferă în funcție de serviciul utilizat, însă coletul trebuie ridicat în termenul comunicat în notificare.

Există o aplicație mobilă Sameday?
Da, aplicația mobilă permite urmărirea coletelor, gestionarea livrărilor și accesul rapid la informații despre expedieri.

În cât timp răspunde Sameday la e-mailuri?
Timpul de răspuns poate varia în funcție de volumul solicitărilor, însă răspunsurile sunt oferite în zilele lucrătoare.

Care este cea mai rapidă metodă de contact Sameday?
Pentru situațiile urgente, apelul telefonic la 021 637 06 60 este de regulă cea mai rapidă metodă de a obține asistență.

Reclamații Sameday – Unde se depun și care este scopul acestora?

Dacă ai întâmpinat o problemă legată de livrarea unui colet, de serviciile oferite sau de funcționarea unui Easybox, poți depune o reclamație către Sameday pentru analizarea și soluționarea situației. Scopul unei reclamații este de a semnala eventualele probleme apărute în procesul de expediere sau livrare și de a permite companiei să identifice o soluție cât mai rapidă.

Reclamațiile pot viza întârzieri de livrare, colete deteriorate, expedieri pierdute, informații incorecte privind AWB-ul, probleme legate de plata ramburs sau dificultăți întâmpinate la ridicarea unui colet din Easybox.

Pentru depunerea unei reclamații, poți contacta serviciul de relații cu clienții Sameday la numărul de telefon 021 637 06 60 sau poți transmite solicitarea în scris la adresa de e-mail office@sameday.ro. Este recomandat să incluzi în mesaj numărul AWB, datele de contact și o descriere cât mai detaliată a problemei pentru a facilita verificările.

După înregistrarea sesizării, echipa Sameday va analiza cazul și va comunica răspunsul sau măsurile adoptate în funcție de situația semnalată. În majoritatea cazurilor, furnizarea unor informații complete încă de la început poate contribui la soluționarea mai rapidă a reclamației.

Daca esti multumit de serviciile Sameday poti scrie o recenzie sau poti detalia interactiunea cu serviciul clienti atunci cand ai de verificat un cod AWB, daca ai primit la timp coletele si care a fost impresia ta despre serviciile Sameday Curier.